央视新闻客户端消息(新闻联播)：春运期间，每天有1000多万名旅客乘坐火车出行，其中一部分需要中转换乘，最短的换乘时间往往只有几分钟。如何做到中转不误车？遇到困难的时候有人帮助呢？一批铁路客运员在辛勤忙碌着，《新春走基层》记者今天(1月31日)就带您走近这些让出行路更温暖的人。
刘猛还在昏迷中，之前才被周大云的人打了一顿，虽然并不大碍，可这次却被打得更惨，看着病床上浑身绑着绷带的刘猛，夏风悄然间握紧了拳头。
几天前，记者在济南西站，赶上了一趟由荣成始发的经停列车，因大雪晚点。
阮光亮都点点头说道如果你肯加入的话，那么就等我成功拿下那个大项目。再另行分配吧。你说怎么样呢
挂掉电话，陈璐赶紧组织客服中心的同事，下到2号站台，一场紧急换乘随即展开。
尼玛，这位新来的哥们儿太强悍了，昨天在公司大门口发生的事已经让公司很多同事都认为他们的苏总和夏风肯定有着不浅的关系，可这厮居然还在外边有个十几岁的美少女，这也太过分了。
抢出的两分多钟让18位旅客顺利换乘。这背后，有陈璐她们的一路小跑，也有大数据系统的有力支撑。在客服中心的这台电脑上，旅客乘车、客运管理、站车交互，一系列的数据给换乘服务打出了提前量。
大胆媚妖还敢在我面前装蒜黄天的声音忽然响起，让李小军的双眼一下恢复了清明，那脑海里的声音一下子消失了。
济南西站是京沪高铁上的重要枢纽，这里通达全国300多个高铁车站。每天近10万人次的客流中，有约4万多换乘旅客从这里前往北京、上海、西安、郑州，赶不上车的旅客会第一时间找到客服中心。
胡冰清之前见陈风打劫过刘东风，眼前这一幕虽然有些荒诞，却也已经习惯了，她笑盈盈的应道，然后拿着话筒走到后面，和音响师说了一声，就回到舞台中间。
帮旅客找车原本不是客服中心的工作，但有了这个大数据系统帮忙，她们可以清晰看到车站的换乘人数和车次，也就有了精力帮助更多的旅客解燃眉之急。陈璐每天最多要和1000多位旅客打交道，她在心里给自己提了个要求，不管对方多么着急，她要始终保持微笑。
陈璐的状态也影响着身边的同事，年轻的客运员们格外留心那些下错站、找错检票口的旅客。这位准备去泰安的旅客提前在济南西站下车了，正巧遇到了刚刚送站的客运员孔梓萱，几分钟后，为他寻找到了临近的一趟列车。
这个春节，陈璐和同事们依然不能休息。多年的客运服务岗位，让她们已经习惯了在车站里过年。
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